汽车4s店的相关知识

1. 汽车4s店的相关知识

　　汽车4S店是一种汽车服务方式，包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)，4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上，国外的车店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。

　　4S店，是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适。

2. 汽车4s店得相关知识

http://baike.baidu.com/view/9373.htm
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店
现在也有6S店一说，除了包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）以外，还包括个性化售车（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。

3. 4S店相关知识

第一步：预约。 此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。 第二步：接待。 客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题： 1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。 2.技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。 4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。 第三步：打印工单。 工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。 第四步：实时监控。 此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 第五步：终检。 即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。 第六步：交车说明。 这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么SA应该在交车说明单上注明，“已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合”。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤；空滤；汽滤；空调滤；清洗喷油嘴；清洗节气门进气道；四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：“三分接车，七分交车”。交车做好了就是下一次的接车。 第七步：送人。 此步骤SA务必要做到两点。 1.要当着客户的面，撤掉三件套。 2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。 第八步：信息反馈。 针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本；持续改善”。

4. 汽车4S店的相关知识和位置

北京汽车4S店详细情况：


国内品牌
 
一汽轿车 红旗(FAW) 一汽马自达 
北京华昌汽车销售有限公司1 北京市海淀区西三环花园桥下北 68474449 68420248 
北京环安汽车销售有限责任公司 北京亚运村汽车交易市场6区1号 64437817 
北京市冀东丰机电设备公司 古城西路99号 68638281 68638280 
北京拓佳诚商贸有限责任公司 北京朝阳区三井桥向东 67790865 
北京北辰万通商贸发展中心 北京亚运村汽车交易市场东门 64438327 
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035 
北京市腾远兴顺汽车服务有限公司 北京市朝阳区平房西口甲130号 85782682 

天津一汽夏利 雅酷 威姿 
北京拓佳诚商贸有限责任公司 北京朝阳区三井桥向东 67790865 
夏利4S店北京天达汽修公司 西四环郑常庄310号 68164609 68164173 
北京华北天津汽车销售有限责任公司 北京丰台区南三环西路2号 67520013 

依维柯 
中机恒达汽车销售有限公司 立泽桥西 63866492 

一汽大众大众车系：捷达 宝来,奥迪车系：奥迪(Audi) 
一汽-大众展示中心 北京市东城区安德里北街21号 64242955 64283967 
北京拓展工贸发展有限责任公司 北京朝阳区广渠门外化工路甲18号 67762888 
北京庆洋汽车服务有限公司1 北京市丰台区丰管路28号 63803546 63891614 
北京庆洋汽车服务有限公司2 丰台区菜户营西街丽泽路临1号 63260011 63464808 
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界）67569659 67569660 
中国北方车辆公司2 亚运村汽车交易市场8区一号 64436870 64436875 
北京博瑞祥弘汽车销售中心 北京市朝阳区得胜门外双泉堡 62927256 
北京市冀东丰机电设备公司 古城西路99号 68638281 68638280 
北京海联力通经贸有限公司1 海淀区北沙滩二里庄95号 62316592 62341857 
海联力通经贸有限公司2 上地东路甲23号（西三旗环岛南1500米路西）62841436 64434890 
北京亚之杰 玉泉营环岛西1200米路北 63350555 
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心1 丰台区万柳桥西北侧花神庙 63439999 
亚之杰伯乐汽车销售服务中心2 亚运村汽车交易市场10区7号 64436874 64436852 
北京中汽青泉汽车有限公司 海淀区闵庄路12号 88453394 88453395 88453392 
北京华昌汽车销售有限公司1 海淀区西三环花园桥下北 68474449 68420248 
北京华昌汽车销售有限公司2 北京市丰台区花乡四合庄287号 63790018 63795566 
北京捷亚泰汽贸有限公司 北京亚运村汽车交易市场往北 64439152 64438598 
北京北辰万通商贸发展中心1 北京亚运村汽车交易市场东门 64438327 
北京北辰万通商贸发展中心2 北京亚运村汽车交易市场南门 64437921 
北京金兴通汽车销售服务有限公司1 大兴县环岛北机动车检测场南院 69206666 69209999 
北京金兴通汽车销售服务有限公司2 西城区得胜门东大街甲4号 84046688 84048866 
北京东方华正汽车销售服务有限公司 通州区梨园政府大街环路口 81535599 
北京博瑞祥泰汽车销售中心 北京市丰台区西罗园南里44号 67240820 
北京博瑞祥恒汽车销售中心1 北京市朝阳区左家庄2号（南厂） 64634331 
北京博瑞祥恒汽车销售中心2 海淀区清河小营安宁庄东路15号（北厂） 62920190 
北京中信威远商贸有限公司1 北京怀柔东环路1号 69622229 
北京中信威远商贸有限公司2 北京市亚运村6区4号 64439221 
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区同济北路1号 67871197 67873366 
北京骏宝威汽车贸易有限公司 来广营西路12号 84917171 
北京市良乡万达工贸有限公司 北京市房山区良乡月华大街28号 69351138 69353096 
北京首都旅游汽车集团股份有限股份 北京市海淀区紫竹园南路五号 68488028 68488029 
北京汽车贸易中心1 崇文区永定门桥东300米路南（桃园东里甲15号） 87204570 87204571 
北京汽车贸易中心2 海淀区大学生体育馆内（蓟门桥西300米路北） 82099303 82090619 
北京汽车贸易中心3 北京海淀区学院南路49号 62125918 62255947 
北京友联威科 北京朝阳区青年路乙40号 85751571、85771065 
北京友联威科汽车销售服务公司 北京市丰台区丰管路81号 63851777 63851611 63855029 
北京富顺通汽车维修服务有限公司 北京市朝阳区阜通大街甲一号 64754668 
北京鑫万维汽车经贸有限公司 北京市平谷县谷丰路26号 69984561 69972393 
北京万家友汽车销售中心 丰台方庄蒲芳路芳古圆一区 87677666 87679666 
北京顺正鑫磊汽车维修中心 北京市顺义区南法信地区办事处东侧 69471955 69476734 
北京中汽力发汽车销售服务有限公司 西城区三里河东路A7号 68529681 68529677 
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心1 北京市丰台区万柳桥西北侧花神庙 63439999 
北京海联力通经贸有限公司1 海淀区北沙滩二里庄95号 62316592 62341857 
北京德奥达汽车销售有限公司 北京市朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号 84563338 
北京华日通销售服务店2 南四环花乡桥南侧 63795566 63784934 
北京中汽顺达汽车贸易有限责任公司 北京市丰台区西三环南路44号 63454544 
上海大众桑塔纳(Santana) 帕萨特(Passat)波罗(Polo) 高尔(Gol) 
北京亚辰伟业汽车销售中心 朝阳区亚运村汽车交易市场院内西侧 64433198 
北京市上海汽车联营销售公司 丰台区芳庄芳古园二区2号楼 67618828 
北京众义达汇诚汽车销售服务有限公司 姚家园路红松园 51883130 
北京市陆鼎汽车商行 朝阳区建外郎家园95号 65819216 
北京上汽首创汽车销售有限责任公司 丰台区丰北路12号（丽泽桥往西200米路南） 63809118 
北京京申宝上海大众汽车销售服务有限公司 朝阳区劲松东街平乐园甲五号 67780901 
北京车谷上海大众汽车维修销售有限公司 大兴工业园区康庄路口向东200米 60214244 
北京国服信汽车贸易有限公司 海淀区学清路11号 62844408 
北京上海大众汽车通州销售服务有限公司 通州区梨园政府大街 81538888 
北京上海大众汽车顺义销售服务有限公司 顺义区梅沟营村西 69468887 
北京上海大众汽车密云销售服务有限公司 密云县气象局西侧 69058888 

上海通用别克(Buick) 
北京达世行世纪汽车销售有限公司 北京市海淀区闵庄路甲16号 88471612/13/14/15 
北京勤和汽车销售有限公司 北京市朝阳区郎家园建国路95号 65817268 
北京昊普美通汽车销售有限公司 北京亚运村北苑路36号 84922094 
北京昊普美通汽车销售有限公司 北京市朝阳区安定门外北苑路36号 84922094 
北京首创森美汽车贸易有限公司 北京市丰台区万柳桥甲3号 63435809/10/11/12 
北京加达永通汽车销售有限公司 北京市丰台区丰台路23号(西四环中路) 88213366 

北京现代索纳塔(Sonata) 
北京现代汽车京汉新港特约销售服务店 北京市西城区西单宣武门内大街临1号 66061427 66061428 
北京现代汽车鹏奥特约销售服务店 北京市海淀区西佟家坟1号楼 88461126 88461128 
北京瑞通嘉业汽车销售服务有限公司 北京市朝阳区工体北路4号凯富大厦首层 85236880 85236992 
北京博伟恒业汽车贸易有限公司 北京市左安门外白墙子266号 67606010 67606011 
北京胜鸿都汽车销售服务有限公司 北京市朝阳区安定路25号 64390566 64390899 
北京冀财奥汽车贸易有限公司 北京市朝阳区东三环北路北1号西侧 67886185 
华晨集团金杯车系：金杯海狮 优越者 领航者 都市精英中华车系：中华(Zhonghua) 


北京吉普切诺基(Cherokee) 城市猎人(City Hunter) 
北京百得利1 北京市成寿寺路旧宫1号 87604949 
北京百得利 2 北京朝阳曲北苑路安慧里5区10号 64988880 

天津丰田威驰(Vios) 
北京三元桥丰田汽车销售服务中心 北京市朝阳区左家庄路2号 84541073 
北京方庄丰田汽车销售中心 北京丰台区蒲黄榆路48号 67622413 
北京中新兴达丰田汽车有限公司 北京朝阳区华威北里甲43号 67796288转16/15 87783950 
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 北京市丰台区南三环西路39号 83528571 
北京广丰通田汽车贸易有限公司 北京市朝阳区德外花虎沟20号 62916666 
北京森华丰田 北京市海淀区阜石路57号（龙涛检测场南） 51667000 68179116 

广州本田雅阁(Accord) 飞度(Fit Saloon) 奥德赛(Odyssey) 
北京博瑞翔宸汽车销售中心 北京永定门外蒲黄榆路48号 67697476 
北京日银汽车贸易有限公司 北京朝阳区德外花虎沟26号 62843333 
北京广汽航天汽车销售服务有限公司 北京朝阳区北四环东路9号 64734246 
北京中汽京田汽车贸易有限公司 北京市丰台区西四环南路39号丰台体育中心向北 63862888 
北京华通伟业汽车销售服务有限公司 北京市海淀区杏石口路15号100089 88471919 
北京北方文华汽车贸易有限公司 北京朝阳区朝阳路高井工业区甲68号 85792386 

东南汽车菱帅 
北京东南得利卡汽车贸易总公司 菜户营桥西南角 63457678 
北京源流东南汽车销售有限公司1 西三环展厅（近丰益桥，三环以里） 63273060 
北京源流东南汽车销售有限公司2 北苑展厅 84931418 
北京锦星东南汽车销售有限公司1 方庄直营展厅 67656830 
北京锦星东南汽车销售有限公司2 南四环东路展厅 67680007 

上汽奇瑞奇瑞(Chery) 
北京诚信汽车销售有限公司 北京丰台区丰管路26号 63833080 
北京中瑞辰汽车销售有限责任公司 亚运村汽车交易市场 64438295 
北京北方车辆公司 北京丰台区洋桥西1号（南三环） 67569150 
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035 
北京冀富捷汽车贸易有限公司 北京亦庄经济开发区东环北路北1号南楼 67884998 
北京徽瑞源工贸有限公司 海淀万泉河巴沟1号中联汽车交易市场3区3号 62654663 
北京大通远鑫汽车修理有限公司 北京大兴工业开发区金苑路15号 60214184 
北京华宝陆汽车销售有限公司 亚运村往北立水桥 84906951 
北京凯捷达物资贸易有限公司汽车展示中心（总店） 北京平谷区西环北路2号 64650547 
北京市腾远兴业汽车服务公司总部 朝阳区平房西口甲130号 85756834 
北京市富泽天瑞汽车贸易有限公司 方庄方兴园二区甲1号 67696826 
北京鑫之易经贸有限公司 南四环花乡桥东 83609657/58 

昌河汽车昌河车系：昌河 昌河骏马\昌铃王 海象\海豚昌河铃木：北斗星 
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界） 67569659 67569660 
北京津丰华北汽车贸易有限公司 石景山区古城西路国际汽车贸易园区A厅007号 68828350 
北京力华弛机电设备有限公司 西三环丽泽桥往东800米 63479662 

一汽马自达马自达(MAZDA) 
北京双龙伯乐销售服务店总店 北京丰台区南四环中路20号 87810935/36 
北京双龙伯乐销售服务店2 北京亚运村汽车交易市场（支店） 64437384/85 
北京双龙伯乐销售服务店3 北京丰台区分钟寺桥南侧（支店） 87684634 
北京京联盛销售服务店1 北京朝阳区广渠路甲3号 67792900 
北京京联盛销售服务店2 中联汽车市场1区6号（支店） 62658213/14 
北京京联盛销售服务店3 海淀区永定路商业街109号（支店） 68132111 
北京嘉盛恒通汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区同济北路2号 67871121 
北京华日通销售服务店1 海淀区西四环四季青桥杏石口路15号 88438055/66/77 

长安长安 奥拓 都市贝贝 长安铃木 长安福特 
北方新兴 北京西三环南路23号 83812710 
中国航空工业供销华北公司 朝北京朝阳区安外外馆斜街甲45号 64260218 
北京永弛 北京朝阳区亚运村汽车交易市场 64437030 
中国北方设备工程公司长安铃木全国优秀代理店 西四环五路居 88456245 
北京双宇京都物资集团 北京市丰台郑王坟226号 63733376 
北京联航长铃汽车销售有限公司1 石景山店古城西路 68862701/02 68877682 68876478/69378669 
北京联航长铃汽车销售有限公司2 中联汽车交易市场一区三号 010——62584467 
北京联航长铃汽车销售有限公司3 海淀专卖 良乡 69378669 

东风悦达·起亚千里马 
北京千里行汽车服务有限公司 海淀区昆明湖南路51号西郊汽配城汽车大厦1层 88448620 
北京汇京嘉悦汽车贸易有限公司 北京丰台区丰管路46号 63897220 
北京津丰华北汽车贸易有限公司 石景山区古城西路国际汽车贸易园区A厅007号 68828350 
北京勤华瑞达汽车销售服务有限公司 朝阳区广渠东路甲18号 87711767 

风神汽车蓝鸟(Blue Bird) 阳光(Sunny) 
北京首汽 北京朝阳区亮马桥25号 64329583/4 13701151718 
北京汽车服务公司 亚运村汽车交易市场10区8号 64436876 
北京三合总店 经济开发区国际汽车会展中心东侧 67870088 
北京三合 朝阳区西坝河西里2号 64223206 
北京华盛昌 海淀区闵庄路2号 88460101 
北京汇京 北京市丰台区丰管路46号（丰益桥往西600米） 8008100801 
北京德奥达汽车销售有限公司 北京市朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号 84563338 

比亚迪汽车富莱尔(Flyer) 
北京鑫敏恒汽车销售有限公司 北京海淀区万泉河路巴沟1号中联市场内1区5号 62637918 
e北京良驹汽车销售有限公司 北京市朝阳区青轨望京西站路东 84710219 
北京联明盛达销售公司 北京朝阳区大郊亭商业街二层16号 67733338 
北京五龙达工贸集团 北京丰台区丽泽路骆驼湾46号 63275356 
长城汽车赛铃 赛弗 大脚兽 迪尔 赛影 金迪尔 
北京长城赛弗汽车销售有限公司 北京市海淀区万泉河路巴沟1号 62621205 

哈飞汽车中意 百利 赛马 松花江 
哈飞松花江汽车维修服务中心 朝阳区北四环东路41号 四元桥汽配城门口 64393623 

吉利汽车美日 吉利 美鹿 
北京亚辰伟业汽车销售中心亚运村专卖店 朝阳区小关西街2号 64433185 
北京中汽双会汽车销售有限责任公司 北京市朝阳区管庄乡重兴寺村 65741116 
北京斌强物资贸易中心 北京市朝阳区化工路西口甲18 号 67757476 
北京市腾远兴顺汽车服务有限公司 北京市朝阳区平房西口甲130号 85782682 
北京浩天海马汽车销售有限公司 北京市海淀区北三环西路25号 82110050 
北京安达万通贸易有限公司（总部） 北京海淀区双清路3号 62955912 

长丰集团猎豹(Leopard) 
北京鑫鹏世纪汽车销售服务有限公司 北四环万泉河桥中联汽车市场3区2号 62654661 
北京汇龙兴汽车贸易有限公司 四元桥 64727777 

南京菲亚特派力奥(Palio) 西耶那(Siena) 
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司1 北京海淀金庄村办号院（西四环四季清桥东南角） 88471850 
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司2 北京德胜门东大街号楼东联大厦首层西侧（德胜门桥向东500米北二环路南） 84080169 
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 北京经济技术开发区东环北路乙1号 67888777-8021/22/23/24 
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 北京亦庄经济开发区东环北路2号 67883666 
北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司 东城区礼士大街25号 65251868 
北京北方伟业汽车销售服务有限公司 北京市丰台区丰管路81号 63859480 

东风雪铁龙爱丽舍 神龙富康 
北京汽车服务公司 丰益桥北方市场 63868361 
北京中林达汽车销售服务有限公司 来广营西路18号 84915710 
北京金泰开元汽车销售服务公司 丰台区大红门三星庄34号 010-67581818 
北京市东方红汽车销售中心 化工路西口 87777318 
北京市汽车修理一厂 北京朝阳区德胜门外双泉堡 62919035 
北京亚飞广安门富康专卖店 广安门 63468800 
中国北方车辆公司1 北京市丰台区洋桥西一号（北方车辆大世界） 67569659 67569660 
北京第四清洁车辆厂 朝阳区亚运村北辰路 010-64437513 
北京广大行雪铁龙汽车销售服务公司 朝阳区东三环南路十里河桥西南侧 010-67672288 
北京慧达世纪商贸有限公司 和平东桥下 64271552 
北京航天神龙汽车销售服务有限公司 五棵松北金沟河路九号 68765708 
龙运汽车贸易发展有限公司1 海淀区牡丹园向东 010-82080736 
龙运汽车贸易发展有限公司2 建国路37号 85757148 
龙运汽车贸易发展有限公司3 海淀区凯旋大厦 88016775 


国外品牌 

宝马宝马(BMW) 
北京燕宝汽车服务有限公司 北京经济技术开发区宏达北路26号 67887788 
燕宝汽车贵友大厦展厅 北京朝阳区建国门外大街甲5号 65629323 
奔驰梅塞德斯-奔驰(Mecedes Benz) 
北京北星行汽车销售中心1（燕莎展示厅） 北京市朝阳区亮马桥路50号燕莎中心写字楼底层 64638023 
北京金冠汽车服务有限公司 北京市海淀区闵庄路6号 88448900 

奥迪奥迪(Audi) 
北京百得利 经济技开发区东环北路1号 67879090 
北京钧杰奥迪 亚运村汽车交易市场 64436280 
雷诺雷诺(Renault) 无限(Infinti) 
北京北汽众运汽车贸易有限公司 亚运村汽车交易市场10区5号 64438057 
北京北汽众运汽车贸易有限公司 望京新兴产业区立泽中园2区208号 64392792 

日产汽车(NISSAN) 
北京华宝汽车销售有限公司 北京朝阳区亚运村汽车交易市场10 64438131 
北京乾博汽车贸易公司 北京市密云工业开发区利保公司1层 82618898 
菲亚特菲亚特(Fiat) 法拉利(Ferrari)阿尔法.罗米欧(Alfaromeo)玛莎拉蒂 (Maserati) 
北京都灵沙龙力傲汽车销售服务有限公司2 北京德胜门东大街号楼东联大厦首层西侧（德胜门桥向东500米北二环路南） 84080169 
北京博瑞祥祺汽车销售服务有限公司 东城区礼士大街25号 65251868 
北京乾博汽车贸易公司 北京市密云工业开发区利保公司1层 82618898 

沃尔沃富豪(Volvo) 
北京中汽南方华北汽车服务有限公司1 北京经济技术开发区东环北路丙1号 67886666 
北京中汽南方华北汽车服务有限公司2 VOLVO展厅 65951130 65951190 

通用通用(GM) 旁蒂克(Pontiac) 别克(Buick)雪佛兰(Chevrolet) 凯迪拉克(Cadillac)绅宝(Saab)欧宝(Opel)土星(Saturn) 奥兹莫比尔(Oldsmobile) 
北京加达雪佛兰开拓者金杯通用汽车授权4S服务中心 安慧北里怡园28号楼一层 64978670 64972170 
北京天域祥兴汽车贸易有限公司 北京市朝阳区呼家楼京广中心 65973883 
中国进口汽车贸易中心1 北京市朝阳区西坝河北三环东路168号恒川广场通用汽车世界（西坝河展厅） 84292589 
中国进口汽车贸易中心2 北京市海淀区万泉河路巴沟1号中联汽车市场3区1号（中联展厅） 62637942，62637943 
北京金冠汽车服务有限公司 北京市海淀区闵庄路6号 88448900 

戴姆勒克莱斯勒克莱斯勒(Chrysler) 吉普(Jeep) 道奇(Dodge) 
北京华北汽贸汽车销售有限公司 海淀区万泉河巴沟1号 中联1区1号 82611102 
北京锦龙骏佳汽车贸易有限公司 北京亚运村交易市场10区3号 64436878 

丰田丰田(Toyota) 
北京汽车贸易中心 北京市亚运村汽车交易市场 64437756 
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 北京市丰台区南三环西路39号 83528571 
北京广通丰田 北京市朝阳区德外花虎沟20号 62916666-1 
北京华日联丰汽车销售有限公司 北京市朝阳区来广营西路95号 84923243 

三菱三菱(Mitsubishi) 
北京锦龙骏佳汽车贸易有限公司 北京市朝阳区亚运村汽车交易市场10区3号 64436878

————————————————————————————————
现代的4S店销售业绩不错
其实没有什么叫容易销售，还是看你的推销能力、服务质量等

5. 4s店包括哪些方面内容

汽车4S店全称为汽车销售服务4S店，是集整车销售、原厂配件销售、售后维修服务、车辆质量信息反馈四位一体的汽车销售服务企业。 汽车4S店是经销商按照汽车制造商规定的标准建造的。只能销售厂家特别授权的单一品牌汽车，可以为车主提供原厂汽车配件、厂家专业技术支持和更深入的售后服务项目。
 
 S店经销商与汽车厂商共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维护品牌忠诚度，为汽车厂商树立汽车品牌知名度和美誉度。
 
 通常一个品牌的4S店都在一个区域内，只有一家或几家店的距离相对相等，在全国专营店之间不可以跨区域卖车。
 
 S店的经营模式其实是在汽车销售、汽车维修等企业的激烈竞争中诞生的。
 
 因为随着汽车市场的逐渐成熟，用户的消费心理也在逐渐成熟，用户的诉求也越来越多样化，对产品质量和服务的要求也越来越高，越来越严格。
 
 S店的出现正好可以满足用户的各种需求。能够提供专业的维修设备、工具、清洁的维修区域、现代化的装修和优质的服务、保养良好的服务设备、充足的原厂零配件供应、快捷及时的回访服务体系。
 
 通过4S店的销售和维修服务，可以让客户对汽车品牌产生信任感，从而扩大销量和进厂维修量。

6. 汽车4s店管理内容

《汽车4S店经营管理》属高职现代汽车系列教材，从汽车4S店经营管理人员应掌握的基本技能人手，逐步深入地对汽车4S店经营管理人员的专业化经营管理方法进行全面的阐述。内容包括汽车4s店的整车销售管理、零配件管理、售后服务管理和信息反馈管理四个方面。《汽车4S店经营管理》注重理论与实践案例的结合，实用性强。
《汽车4S店经营管理》可作为高职高专院校汽车检测与维修、汽车服务与营销等相关专业的教材，亦可供汽车经营管理从业人员参考。

    希望可以采纳，谢谢

7. 汽车4S店的各项管理流程的具体内容是什么？

很多了，怎么可能再这里打字打得出来啊，简答说了：
1、销售
   a、展厅接待流程  b、绕车介绍流程 c、洽谈流程 d、回访、、e、接车PDI、、f、交车、跟踪、、转介绍、、
2、服务
   a、前台（SA）接待流程、绕车检查、、估价、、、报价、、提醒客户、、、维修检查流程、、车间管理流程、、派工流程、、、、

不行，打字太辛苦了，留下信箱或Q我吧，给你全套的4S店管理流程  892934012

8. 4s店应具备什么？

随着新车的频繁大幅降价和销售利润的不断摊薄，认真研究4S店的竞争环境，对于4S店经营者而言越来越重要。仔细分析不难发现，4S店面临的竞争分为三个层面： 第一个层面是4S店与其他营销模式之间的竞争。国内的汽车营销模式可以分为三大类：4S或3S汽车专卖店、汽车有形市场和多品牌汽车超市，三种营销模式各有所长。汽车专卖店可以为消费者提供规范、标准和舒适的服务，有完善的售后服务保障，信誉度较高，但地理位置大多偏僻，消费者只能看到单一品牌的车型，不太符合中国人货比三家的消费习惯。汽车有形市场集中展示多品牌的各种车型，方便消费者选择、比较和购买，并可以提供一条龙服务，但市场参与者鱼龙混杂，销售服务质量难以保证。多品牌汽车超市是最近一两年发展起来的新营销模式，由有实力的多品牌经销商把所经销的品牌集中展示，既可满足消费者货比三家的消费习惯，又能够提供规范、标准和舒适的服务，售后服务也有保障。从这个层面上看，多品牌汽车超市是值得关注的一种形式，也是单一品牌4S店面临的最大竞争。 第二个层面是4S店与其他品牌4S店之间的竞争，特别是其他同档次品牌4S店之间的竞争。尽管截至今年9月，我国轿车销售量比去年同比增长了大约20%，但是体现在具体品牌上，除北京现代等个别品牌大幅度增长外，众多品牌的增长率远没有达到20%，有的甚至是负增长。究其原因，主要是国内汽车品牌数量的增多和车型的增多。在这个层面的竞争中，强势品牌的4S店占据优势，弱势品牌的4S店处于劣势。这为正在建店或者想要建店的经营者提了个醒：正确选择品牌对4S店而言是第一位的。同时，它也为汽车制造商提了个醒：现在已经到了经销商选择制造商品牌的时候了。如果整个网络都不赚钱，制造商就会失去辛辛苦苦发展起来的网络。一旦网络没了，制造商离关门的时间就不远了。 第三个层次是与同品牌其他4S店之间的竞争。对制造商而言，为了提高销售量，希望自己的经销商越多越好。但是，当同一品牌的经销商在某个地区数量过多时，由于市场需求总量有限，同品牌经销商为了争夺更大的市场份额，将不得不相互竞争和残杀。目前，国内汽车市场渠道价格的混乱，更多的是由于同品牌经销商之间相互竞争造成的。在这一层面上，经销商自身的服务品牌就成为致胜的关键。但同品牌4S店之间的竞争和残杀，对品牌形象非常不利。因此，汽车制造商在网络发展过程中，如何科学预测市场需求，合理规划网络数量和网络分布，是一个必须认真考虑的问题。 每一种营销模式的存在都有其合理性，所以，第一个层面的竞争对于4S店而言相对次要，最为关键的是第二和第三个层面的竞争。而第二和第三个层面竞争的核心，就是品牌竞争：汽车品牌和服务品牌。4S店要在市场上立于不败之地，必须具备双品牌竞争的优势

麻烦采纳，谢谢!