江铃汽车公司是如何实施六西格玛培训的

1. 江铃汽车公司是如何实施六西格玛培训的

江铃汽车股份公司实施六西格玛管理
江铃汽车股份公司(以下简称江铃公司)是一家从事汽车制造的上市公司。该公司通过自我检查认为：公司期望得到持续的发展，并通过福特公司的参股，已跻身世界先进企业行列;同时公司目前已经建立了现代企业的框架，并且具备了一批经过实践考验的、具备专业技能的员工队伍。所以，江铃公司的现状具备应用六西格玛管理的基本条件，并以项目形式来组织实施六西格玛管理。六西格玛项目主要来自三个领域：提高顾客的满意度;缩短工作周期;减少缺陷。
六西格玛项目的具体组织和管理包括以下几个方面：
1)组织形式及其各角色
江铃公司根据自身的特点，构建了江铃公司六西格玛推进的组织机构图，见图。公司建立以公司总裁为组长，高层领导组成的领导小组，下设推进小组。推进小组由高级黑带、黑带、人企部、财务部、计划部、培训中心、质管部相关人员组成。各部门同样成立以部门主管为组长的领导小组和推进小组，负责在本部门全面贯彻执行公司六西格玛领导小组与推进小组的指令与安排。
江铃公司六西格玛推广组织机构图
领导小组负责制定公司六西格玛目标、提供相应资源，根据公司的业务目标，确定六西格玛项目库及项目优先顺序，确定项目指导，分配黑带，批准六西格玛培训计划(黑带、绿带及项目指导培训)，定期向董事会汇报六西格玛推进状态。
推进小组负责制定黑带、绿带及项目指导六西格玛培训计划，每个月向六西格玛领导小组汇报项目状态，组织六西格玛领导小组会议，组织六西格玛项目评审，帮助六西格玛领导小组确定六西格玛项目及优先顺序。
2)活动形式
六西格玛的活动以项目的形式开展，六西格玛项目的实施由黑带大师、黑带、绿带组成的团队负责。黑带大师负责项目改进的方向及项目资源的规划;黑带是实施管理的中坚力量，负责绿带的培训，在其中起协调作用;绿带则侧重于六西格玛工作的具体实施。
六西格玛项目按DMAIC过程进行。在项目开展过程中，由项目指导按照项目进度定期评审，并扫除项目障碍。
3)实施计划
制订三年长期推进计划，以有效、循序渐进地将六西格玛在企业的各项管理活动中运用，最终成为江铃公司的企业文化。推进过程分为以下几个阶段：
阶段一：依赖期。其主题为：质量、过程改进与六西格玛。
主要任务为：通过多层次的培训，使江铃公司的各层次人员理解六西格玛的理念，学习六西格玛项目的开展方法，并且通过大量的训练，学习使用各种六西格玛工具。同时，进行六西格玛的基础建设，包括建立制度、规定等。
阶段二：独立期。其主题为：顾客满意与六西格玛。
主要任务为：规范行为，自觉应用。通过2004年的工作，使公司各层级人员对六西格玛有全面的认识，并初步体会六西格玛带来的绩效提升，从而使各部门能够在工作中自觉运用。
阶段三：互动期。其主题为：精益运营与六西格玛。
主要任务为：使六西格玛成为企业文化与习惯，关照和提醒别人遵守，实现由被动到主动运用六西格玛方法的转变。
4)工作程序
公司制定了“六西格玛工作程序”程序文件，规定了六西格玛的工作流程和要求，对以下工作流程进行了规范：培训流程;绿带、黑带资格认证流程;股份公司业务计划及目标，六西格玛项目工作流程，子系统六西格玛项目工作流程。同时，制定了“六西格玛工作考核/奖励实施细则”，对六西格玛工作进行考核。
5)培训与人力资源
六西格玛培训分为领导小组及项目指导的培训、黑带培训、绿带培训，以及技术骨干或员工有选择性的培训四个层次。推进小组负责制订培训计划，报领导小组批准。培训中心负责培训的组织工作。高级黑带、黑带提供公司绿带及供应商六西格玛培训师资支持。参与六西格玛项目小组工作的人员应经过六西格玛相关知识的培训。
6)项目选择与跟踪
项目选择与跟踪流程见下表。表中程序与控制栏说明需要开展的工作内容，涉及文件栏说明开展这项工作所涉及的文件、表格、输出结果文件等，责任人栏说明开展这项工作所涉及的人员或者部门。

2. 汽车行业为什么都在实施六西格玛培训？

　　【一】、汽车行业实施六西格玛管理的背景

　　随着随着国家经济建设越来越趋向于理性和稳步发展，标准载重的公路车辆运输也不断地深入、法规化。轻量化理念逐渐被用户所认识，轻量化自卸车已在汽车制造和运输领域引起一场变革。各主要主机厂家纷纷推出适宜新车型抢占市场，在自卸车运输重点的山西区域领先车型在治超严格的迅速占据了绝大部分的市场份额，将原来老产品的生存空间基本挤占。

　　【二】、企业实施六西格玛的好处

　　六西格玛（Six Sigma）它可以使营运成本降低、周转时间得到改善、材料浪费减少、对顾客需求有更好地理解、顾客满意度增加以及产品和服务的可靠性增强。

　　【三】、张驰公司专注六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计。

　　1.六西格玛培训分为：绿带、黑带、绿带升黑带。　　2.张驰六西格玛公开课培训费用八千至四万之间。每月固定有课。　　3.培训方式有三种：公开课、内训、咨询（项目辅导）。

　　【四】、汽车行业实施六西格玛项目改善案例

　　　　而本集团产品市场占有率不高。为重新获得公路自卸车运输市场份额，在全国范围内进入该战略细分市场竞争，现根据市场调研分析，本企业决定引入六西格玛管理实施整体运营质量的提升和成本降低。经全方位比较，该集团选择张驰咨询为其提供六西格玛整体咨询，本项目主要从轻量化自卸车上装入手，对本集团轻量化8×4自卸车产品进行设计改进。通过半年的努力，将轻量化度提升24%，达到行业先进水平。

　　【1】项目目标设定：

　　1.车上装的轻量化度达到22%
　　2.用户获取更多使用收益，可提升本集团产品的被认可度，赢得潜在市场
　　3.为轻量化自卸车产品积累技术和制造力量和经验

　　【2】项目实施流程：

　　在六西格玛导入初期，张驰咨询专家先在该集团进行了系统的调研，结合企业年度经营计划与面临的问题确定了改进区域。在项目选定和人员选定红，正式开始六西格玛黑带第一阶段培训与项目实施，这种学员带着项目参加培训学习的形式我们叫它“行动学习法”。其特点是理论学习与解决实际问题紧密结合。通过针对具体问题的深入讨论和张驰咨询咨询老师的精彩点评与引导，学员树立了对六西格玛浓厚的学习兴趣。经过一周的学习与课堂演练研讨，学员对六西格玛项目的实施逻辑和流程有了较为清晰和系统的认识，按照老师给出的项目实施路线图，学员正式开始六西格玛项目运作。

　　【改善项目运作步骤分为五个阶段，分别为：定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段、控制阶段。】

定义阶段

　　问题界定：传统的解决问题方法之所以效率低下，问题重复发生率高，一个重要原因就是问题未界定清楚就开始急于解决，张驰咨询非常重视对问题的界定，指导学员正确的问题界定和陈述方法。经过深入讨论，项目组最终确定了轻量化度作为项目指标。项目范围确定：通过绘制SIPOC图，小组确定了本项目的范围，后续的项目运作将围绕以下流程展开分析和改进。现状与目标设定：张驰咨询顾问指导学员确定了项目目前的车身上装重量作为现状基准，并结合行业标杆和自身工艺状况将本次轻量化的目标设定为22%。

　　2.测量阶段

　　测量阶段主要任务是确定项目指标的现状，并初步确定问题原因寻找的方向。为达到此目的，项目组需要做数据收集计划，测量系统分析确认，项目指标的过程能力分析，经过数据分析，项目组计算出目车身重量的过程能力为Cp=0.49，Cpk=0.32，Ppk=0.25,有较大提升空间。通过流程分析、因果矩阵、FMEA等分析筛选，初步确定了产品结构设计、CAE分析、验证评审过程、调研数据、材料性质等五个因素是导致车身轻量化问题的疑似关键因子。通过快速改进，优化了验证评审过程、调研数据分析和材料性质等三个个因子。

　　3.分析阶段

　　对结构设计合理性、CAE分析准确性两个因子，项目组在分析阶段展开深入分析，将其进一步细化为货箱形式、厢板厚度、厢板材质、临界条件、参数设置几个因子，针对这些因子，采用理论分析、CAE对比分析、载荷和工况分析、弯曲和扭转分析等技术，确定了关键因子最优的结构/材料组合。

　　4.改进阶段

　　针对分析阶段确定的两个关键因子“结构设计、CAE分析”提出改进计划，通过制定产品开发阶段评审控制准则及流程、制定产品设计验证CAE分析工作流程、核实材料属性及设置分析边界条件等对应改进措施的实施，项目组通过数据验证，确定经过综合改进措施的实施，车身轻量化率达到24%。超过定义阶段设定目标2个百分点。

　　5.控制阶段

　　项目组在改进阶段达成项目目标后，控制阶段主要任务是乘胜追击，将项目成果长期维持并最大化。项目组在控制阶段主要做了以下工作：通过文件化和制定质量控制计划将改进成果固化；通过讨论制定了改进方案推广计划，将本项目获得的知识和经验直接或间接推广至集团其它车型，扩大受益面；进行员工培训，将项目组获取的知识和方案传递给一线操作人员，通过培训和考核，使其熟练掌握新的方法；项目长期控制,项目组设置了单值移动极差控制图来监控车身重量的变化，及时识别和消除异常波动。

　　【3】项目成果

　　1.项目立项阶段设定的轻量化率目标为22%，实际达成24%，超过目标2个百分点。
　　2.项目收益约为200万元人民币每年。由于车身轻量化导致燃油消耗降低给用户每年带来的燃油节约为30000-36000元。
　　3.实践技术中心与子公司联合开模式，开发自卸车轻量化上装新产品，提高集团在此细分市场中产品竞争力。
　　4.以自卸车为切入点建立集团轻量化专用车上装技术平台。
　　5.通过项目运作，培养了一批黑带人才。

3. 汽车零部件推进精益六西格玛管理培训会有哪些环节？

汽车零部件推进精益六西格玛咨询过程管理
一提到推进精益六西格玛咨询过程管理，大多数人自然会想到“项目管理”，精益六西格玛的推行有无成效，项目管理是又一个关键要素。俗话说得好，“种瓜得瓜，种豆得豆”。方向和目标选定后，有多少投入就有多少回报。精益六西格玛管理导入、推行、开花、结果的整个过程是一个螺旋状上升的过程，整个过程充满着艰辛和困难。因此，推行项目期间我们就要象栽培果树一样，需要精心呵护······

      精益六西格玛推进过程管理包括培训、项目运作、项目辅导和评审等三大环节的管理和控制。
培训包含中高层倡导培训、基层培训、绿带培训、黑带培训。其中绿带和黑带培训采用“行动学习法”分四个阶段进行；也有将黑带和绿带混合安排在同班培训的做法，并行进行。

其中，绿带和黑带培训相对时间长且是面向成人的一种应用技能培训，而非普及性知识培训。所以在导入培训和选拔绿带和黑带之前要首先确定好合适的项目课题，学员在培训中是边学习边做项目，在为期4个月每次一周的培训中，要有指导老师在每次学习新内容前进行项目辅导，学习结束的同时，项目也要基本结束。

项目运作是对培训的理论知识进行消化、吸收和活用的实践与检阅，这个阶段遇到的问题和障碍比较多。此时推进组织的相关人员就要特别注意项目进度和质量的跟进，及时整理存在的问题。对问题进行分类管理：对于项目组内部问题，可由项目组长带领团队内部解决，只需要跟进其时间进度即可；对于项目组内无法解决但推进机构可能帮助解决的问题，可由推进机构协调解决；对于项目组和推进机构都不能解决的问题，可报主管高层领导，谋求解决。同时要充分利用指导老师的时间，针对精益六西格玛技术层面的问题进行解决，也可组织项目组间进行交流，借鉴学习。
项目辅导和评审是对项目阶段工作进行检查、对阻碍问题进行疏通的一种有效手段和途径。项目辅导分为集中辅导、点对点辅导两种形式，多采用其中一种方式为主，另一种方式为辅的综合方法。重点在于解决项目运作中遇到的阻碍问题。项目评审分为阶段评审和结题（关闭）评审。阶段评审在于督催和评价项目阶段进度、质量以及阶段所学知识与实践结合、活用的效果；结题（关闭）评审在于系统评价课题的成果、交流经验和检阅学习系统知识的理解及掌握应用程度和效果。

4. 汽车零部件企业实施精益六西格玛培训咨询的好处有哪些？

　　一、实施精益六西格玛的好处（收益）：

　　通过实施精益六西格玛，组织流程可以在以下方面获得收益：
　　1、通过消除非增值流程和减少未按顾客要求生产，构建低成本且快速敏捷满足顾客需求的新生产运营方式。
　　2、减小业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程或产品的稳健性。
　　3、减少在制品数量、减少库存、降低企业成本。
　　4、优化生产节拍、缩短生产准备时间、准确快速理解和响应顾客需求。
　　5、改善厂房设施布置、减小生产占用空间、有效利用资源。
　　6、提高顾客满意度、提高产品的市场占有率。

　　为了稳定而高水平地满足顾客需求，精益六西格玛不仅关注流程优化，同时还关注组织内部如何运营以更快地满足顾客需求。在改善目标上将六西格玛的“更好更省” 与精益生产的“更快更省”有机整合，从而充分体现了竞争力三要素：交货期、价格和质量。

　　二、汽车零部件企业实施精益六西格玛：

　　1、统一服务标准
　　由于企业缺乏对业务流程的梳理和优化方法，因此常常导致流程存在于每个员工头脑中。由于缺乏统一的流程标准使得每个人的做事方法千差万别，最终导致服务质量的巨大波动，造成客户不满和企业业务损失。通过实施精益六西格玛服务产品的一个最重要的收获就是：通过对企业关键业务流程的梳理，精简和优化，统一企业业务流程的操作标准，通过执行标准流程能够确保服务客户的流程质量控制在合理的波动范围内。
　　
　　2、提升客户满意度
　　由于企业所有业务流程的六西格玛值的定义都是根据客户需求而定的，没有客户需求就没有六西格玛值的定义。因此，实施六西格玛流程改进项目是开始于客户之声(Voice Of Customer)并且所有改善活动亦围绕VOC进行(让客户感受到六西格玛的好处!)。因此，由VOC开始实施六西格玛项目改善的企业，其管理，服务和产品的变化最终会被企业客户最直接最明显地感受到。从而通过提高客户忠诚度获得企业的生存与发展机会，与此同时，客户忠诚度的提高也成为了最重要的一个企业竞争力。
　　
　　3、帮助企业改善财务指标
　　作为企业业务流程改善的六西格玛方法，最擅长之处正是追求量化，以数字和财务指标来分析、判断、改善和管理。企业实施精益六西格玛的过程中，每个绿带和黑带项目任务书都明确项目改善后带来的财务回报。最后，企业的财务部门一齐参与精益六西格玛项目效果的评审，衡量其实际的财务收益，以数字说话。
　　
　　4、帮助管理人员基于事实和数据来决策
　　企业业务流程的复杂性、人员的庞杂，以及组织内部沟通的低效导致大中型企业高管无法再靠拍脑袋做出正确的决策。六西格玛管理相信结果都是可以测量、改善并加以控制的。因此，在精益六西格玛对业务流程改造的过程中，精益六西格玛依赖于多种严谨的统计工具和方法的应用、依赖于事实和数据来对客户需求，流程的关键因素进行测量，提供给高层决策者和项目负责人真实准确的数据，保证了企业决策的高效性，准确性。
　　
　　5、帮助变革企业文化
　　精益六西格玛的卓越管理哲学可以强化企业好的文化，变革不利于企业的风气。如：六西格玛强调通过运用严谨的科学方法和工具，对数据和事实进行分析为决策提供依据，而不是“拍脑袋”。当六西格玛成为企业通用的一种语言时，将从根本上消除企业会议和决策争论中产生的“对人还是对事”的矛盾。
　　
　　6、提升员工个人职业技能
　　精益六西格玛认为员工是企业获取竞争优势的根本，它带给员工的是解决问题的方法。员工不仅仅通过培训学到知识，而且要将所学知识应用到改善项目中，通过亲自动手实践来完全掌握解决问题的科学方法，为组织带来丰厚的回报，同时提高员工的个人能力。另外，通过员工个人行为的改变，进而改变企业整体的文化氛围，从而使企业成为一个有自我学习能力的组织。目前，有越来越多的企业把精益六西格玛列入员工的基本职业技能中。
　　

5. 公司是汽车制造行业，计划导入六西格玛，请问有谁能帮忙分析下实施六西格玛管理有哪些效益呢？

　　实施六西格玛管理获得的效益：
　　1、产生持续的成功
　　某公司是一家生产网络设备方面的强盛企业，属于在过去10年间成长最快的公司之一。它的CEO近来这样评述很多企业维持成功的艰辛：“你可能在三年之内被淘汰出局。”若要连续实现两位数的?长并能保持在不断变幻的市场上，唯一的途径就是不断地创新和组织重塑。六西格玛可以创造不断复兴的技能和文化。

　　2、为每个人设立绩效目标
　　不要说在一家拥有数十亿美元资产的全球公司里，就对任何规模的企业来说，要想使每一个人都为了一个共同的目标向一个方向努力都是件相当困难的事。任何一个职能部门、业务单元和个人都有不同的目标。不过，大家共有的目标是要把产品、服务或者信息递送给客户（公司内部的或者外部的）。六西格玛采用“过程和客户”这个共同的业务框架创建了一个基本目标：六西格玛绩效或者是大多数人想象的接近完美的绩效水平。任何理解其客户需求的人都能够对照99.9997%的六西格玛“完美”目标来评估自己的绩效。这个标准是如此之高，以至于使大部分企业过去认为是“优异” 的绩效现在看起来也是相当差的。

　　3、提升客户价值
　　当GE开始六西格玛努力时，管理人员承认公司产品的质量没有达到应达到的水平。虽然质量可能会好于竞争者，但是CEO明确表示：“我们想让我们的产品质量如此出众，对我们的客户如此有价值，对客户的成功如此重要，以至于使我们的产品成为客户唯一真正有价值的选择。” 随着各行各业竞争的加剧，仅仅递送“好的”或“无缺陷的”产品和服务是无法保证成功的。六西格玛的中心思想是关注客户，即要弄清楚什么样的价值对客户和潜在客户有意义，并去筹划如何有效地将这一价值递送给客户。

　　4、加快改进的速度
　　摩托罗拉“4年内实现100倍改进”的目标为有雄心和有紧迫感的企业树立了效仿的典范。随着信息技术实现了性价?每18个月翻一番的速度，客户对改进的期望也达到了前所未有的苛刻程度。只有改进最快的竞争者才有可能会赢得竞争优势。六西格玛集成了许多学科的工具和思想，它不但能帮助企业改进绩效，还能加速企业的改进工作。

　　5、促进了学习和互相学习
　　六西格玛是一种能提高和加速新思想在整个组织中发展与分享的途径。即使像GE这样多样化的企业，六西格玛作为学习工具的价值也是非常重要的。拥有过程方面的专业知识并知道如何管理和改进这些过程的技能人员可以从GE的塑料业务调到金融服务业务。这其中不仅学习曲线短，而且还带来了更好的思想和快速应用的能力。思想是能分享的，业绩是可以比较的。GE负责六西格玛的副总裁曾经注意到，组织中一个部门经理可能会低估其他领域相应部门的意见或建议：“你们的主意不管用，因为我这里的情况不一样。”他认为六西格玛消除了这种托词：“好啊，共性是至关重要的。如果你做到了同样的衡量，我们可以谈一谈。”

　　6、实施战略性转变
　　引进新产品、启动新投资、进入新市场、兼并新组织，一度是偶发性的商务活动现在成了许多企业的日常事务。然而，21世纪的商务成功所需要的是既有小的调整又有重大改变，更好地理解企业的生产过程和办事程序会为你带来实施这些变化的巨大能量。