三只松鼠营销案例分析调查报告

1. 三只松鼠营销案例分析调查报告

    　　三只松鼠一家成立仅两年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”凭什么能取得如此好的业绩呢?那么接下来我跟读者一起来了解一下三只松鼠营销案例分析吧。
         
       　　三只松鼠营销案例       　　安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠　”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013年的坚果销售额超过3亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。
       　　三只松鼠营销案例分析       　　一、品牌策略
       　　1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;
       　　2、要点：
       　　(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;
       　　(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;
       　　(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。
       　　3、四化
       　　(1)品牌动漫化;
       　　(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息;
       　　(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;
       　　(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。
       　　二、客服策略
       　　1、拼命卖萌
       　　淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——
       　　“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦!”
       　　“主人，待我强大给你天下!”
       　　“不是吧你~现在才来关注小松鼠!”
       　　2、深化服务
       　　在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。
       　　为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。
       　　三、用户体验
       　　三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。
       　　(1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~
       　　(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。
       　　(3)包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。
       　　(4)封箱标签：风格统一，融入店铺元素;松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象;400电话，彰显客服专业程度;手写网址，更轻松更亲近。
       　　(5)开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。
       　　(6)快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。
       　　(7)赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到四、无线策略(微信)
       　　1、构建微信矩阵
       　　6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。
       　　2、自制高品质栏目
       　　松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。
       　　你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡!
       　　ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。
       　　松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。
       　　上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板;不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。
       　　3、团队协作
       　　微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。
       　　微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。
       　　背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。
       　　关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇  文章  。
       　　三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一
       　　半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘
       　　卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验
       　　围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。
       　　三只松鼠的品牌  故事         　　1元微信红包引来查处
       　　作为中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠的廉政  文化  建设同样走在了全国的前列。企业ceo章燎原面向企业员工和众多合作伙伴，明确表示：互联网不应只是改变了  商业模式  ，还应建立诚信和契约精神的新生意方式，互联网+廉政，共同践行!
       　　这是一个近乎“不近人情”的企业廉政案例。
       　　2015年  春节  ，芜湖浔涌公司工作人员春节给朋友发微信红包，每个红包1元钱。结果三只松鼠业务员鼠小叶收到了这个微信红包。当时微信红包还附有留言：“意思一下”。事件发生后，鼠小叶主动及时上报至松鼠廉政委员会，并退回了1元钱。
       　　就因为这1元红包，三只松鼠迅速启动了查处机制。这让浔涌公司的工作人员大感意外。三只松鼠的《松鼠伙伴廉政管理方案》中“处罚管理方案”明确规定：通过支付宝、微信红包等手段进行贿赂(价值在5000元以内)，给予廉政二级处罚：廉政约谈、暂停合作和罚金。
       　　结果，就因为这1元微信红包，浔涌公司被暂停合作2个月。
       　　更为严厉的企业廉政案例，在三只松鼠也比比皆是。2014年5月10日，合作企业临安青睐，向三只松鼠员工鼠阳明提供住宿，违反了企业的廉政规定。结果三只松鼠与临安青睐停止合作两个月。
       　　2014年初，浙江省三门建安工程有限公司向三只松鼠员工行贿5000元。三只松鼠直接决定，未来不再与该公司进行任何形式的合作，并给予主动汇报上交款项的员工2000元奖励。
       　　员工平均年龄24岁
       　　“三只松鼠”1600名员工的平均年龄只有24岁，为了鼓励年轻人，公司选用了多名90后主管，一些工作时间短但能力突出的年轻人迅速走上领导岗位。谈起未来，章燎原希望将“三只松鼠”打造成为食品行业的电商龙头品牌，“创业不难守业难，公司的扩张总有一天会遇到瓶颈，到那时只有靠科学的管理，才能让企业走得更远”。
       　　与高校联合开办“松鼠班”
       　　松鼠集团与安徽职业  教育  的“百年名校”安徽商贸职业技术学院关于人力资源培育的“战略合作”合同签署完毕。按照双方达成的初步协议，电商“松鼠班”、“松鼠商学院”都有了初步的合作框架，双方立志将未来的“松鼠商学院”打造成中国电商业人才的“黄埔军校”。
       　　按照双方的设想，“松鼠班”、“松鼠商学院”中，学历教育、职业教育将融为一体，课堂不仅设在学院，也会设在公司，教学内容既有课本内容，更有公司实践，两者并行不悖，同步推进。
         　　>>>下一页更多精彩“三只松鼠的销售模式”               

2. 三只松鼠基本面分析？

三只松鼠属于消费板块，长期来看是看好的，但同时需要注意现在同类休闲食品商家就多，后期需要注意三只松鼠线下的进展 。若是投资还想拥有更高的胜率，当然要对于市场环境和买入标做一个详细的了解，不过我察觉到，非常多伙伴都不会基本面分析，认为基本面分析太难了不想学。其实每多大的困难，今天学姐就让大家明白基本面分析应该怎么做，这样抓住牛股就变得轻松了。开始之前，不妨先领一波福利--机构精选的牛股榜单新鲜出炉，走过路过可别错过：【绝密】机构推荐的牛股名单泄露，限时速领！！！一、 简单介绍 1、 基本面分析是研究影响股价因素的方法教科书使我们了解到，基本面分析的出发点是影响证券价格变动的敏感因素，分析并研究，就是我们发现证券市场价格变动一般规律的方法，为投资者提供更多可靠的信息以便选择最优方案。更简单一些来说，有很多因素都会影响股票价格，而这些影响因素的剖析，就相当于基本面分析。2、 基本面分析包括3个方面所以我们现在具体在研究什么呢？不妨从这3个角度出发，即宏观经济分析、行业分析和公司分析。有的朋友见到这三个原因就束手无策了，好像必须要懂经济学全套课程的才能分析！淡定，不用慌，学姐这就从实战的角度给大家分享如何分析。二、 如何进行基本面分析1、 宏观经济主要看政策和指标众所周知，宏观经济是可以直接影响到股市行情的因素，像经济政策（货币政策、财政政策、税收政策、产业政策等等）和经济指标（国内生产总值、失业率、通胀率、利率、汇率等等）对股票市场的影响都是巨大的。但在实战中，一般都不会选择面面俱到，不然容易因为小的利益而失去了大的利益，而是关注一些最为核心的变量，如一些反应市场流动性的宏观指标，是可以关注的，例如货币政策和财政政策（是否降息、降准以维持宽松）、汇率（是否提高以吸引外资进场）。这是因为在短期内，价格波动，大多都是供求关系来决定的，所以若是市场有更低利率的出现，更加宽松的货币政策时，市场流动性方面也更加地宽裕，买方的力量更强大，这样的情况也是促使了股价上行。可看美股，即便是2021年美国疫情严重的时候，股市都没有下跌甚至一直上涨，就是因为美国持续实行宽松政策所致。2、 公司分析主要看行业、财务和产品是否存在跌跌不休的公司和行情的好坏没有多大的关系，可能是因为公司基本面存在一些问题。所处行业是最先要清楚的，因为公司在行业底层，覆巢之下无完卵，产业是朝阳行业，其中的企业拥有的盈利空间自然就会更大。行业未来的发展趋势不被看好，有所限制，比一家上市公司还小，我们当然就不考虑了；还可以看行业所处生命周期的情况，有的行业已步入成熟期或衰退期，典型的如朝阳行业的钢铁煤炭等；还有就是看行业是否有相关政策方面的支持，有相关政策支持的行业，会有更加宽广的发展空间。今年各大券商对于各行业的研究报告已经出炉，感兴趣可以点击领取：最新行业研报免费分享定下一个好的行业之后，便是在行业下进行公司的筛选，就此我们就来进行以下两个内容的分析：财务报表：了解公司的财务状况、获利能力、偿债能力、资金来源和资金使用状况，主要跟踪的财务数据有营业收入、净利润、现金流、毛利率、资产负债率、应收款、预收款、净资产收益率等。产品与市场：前者主要分析公司的品牌、产品质量、产品的销售量和生命周期；后者主要分析产品的市场覆盖率、市场占有率以及市场竞争能力。三、基本面分析的优劣势说到这里，朋友们想必对基本面分析的优势有所了解了，这是一套自上而下的系统分析方法，是按照宏观到中观到微观的顺序进行的，可以帮我们捋一捋当前的市场环境，并让我们发现到真正有价值的公司。不过，不管是哪种分析方法，具有好的地方，也存在无法避免的劣势。基本面分析的劣势也显而易见，虽然学姐已经尽力为大家详细的分析了，但要真正入门还是有一定门槛的。在基本层面上来分析的话，是没有办法及时反映短期价格的过渡波动，因为短期来说，可能价格还会被投资者的交易情绪影响，利用基本面分析，根本无法了解这些情况。可能对于小白来说，还是很难判断出股票的好坏，不过没关系，我特地给大家准备了诊股方法，哪怕你是投资小白，也能立刻知道一只股票的好与坏：【免费】测一测你的股票当前估值位置？应答时间：2021-09-25，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看

3. 三只松鼠产品市场概述总结

亲,很高兴为你解答:三只松鼠产品市场概述总结答：亲亲，[开心][开心]您好一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司2012年成立于安徽芜湖，是一个以互联网为依托，利用天猫、京东、当当等B2C平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司。三只松鼠登陆天猫旗舰店仅65天，销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位；2009年，淘宝网开始“双十一”的活动，2012年，三只松鼠第一次参加“双十一”活动，根据统计2012年，三只松鼠销售量为766万元；2013年“双十一”当天，三只松鼠销售量为3562万元；2014年“双十一”当天，三只松鼠24小时销售额达亿元，是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺，较2012年的销售额增加倍，2015年双十一单日全网交易额达到亿元，成为全网坚果销量第一。如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!【摘要】
三只松鼠产品市场概述总结【提问】
亲,很高兴为你解答:三只松鼠产品市场概述总结答：亲亲，[开心][开心]您好一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司2012年成立于安徽芜湖，是一个以互联网为依托，利用天猫、京东、当当等B2C平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司。三只松鼠登陆天猫旗舰店仅65天，销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位；2009年，淘宝网开始“双十一”的活动，2012年，三只松鼠第一次参加“双十一”活动，根据统计2012年，三只松鼠销售量为766万元；2013年“双十一”当天，三只松鼠销售量为3562万元；2014年“双十一”当天，三只松鼠24小时销售额达亿元，是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺，较2012年的销售额增加倍，2015年双十一单日全网交易额达到亿元，成为全网坚果销量第一。如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!【回答】
裂帛的产品市场定位概述【提问】
亲,很高兴为你解答:裂帛的产品市场定位概述答：亲亲，[开心][开心]您好裂帛的市场定位是追求时尚又怀旧，具有异域流浪情结，不拘小节随 性自然的年轻女性【回答】

4. 三只松鼠营销策略分析是怎么样的？

三只松鼠的营销策略可以说是生动形象的全方位营销。在休闲零食品类中可谓大名鼎鼎，给人留下了深刻的印象。营销策略稍分析如下：
1、注重细分品类，只做坚果类的老大
三只松鼠在成立之初，可以说目标和定位都很明确，那就是只做坚果这一类的东西，而这三只松鼠的品牌形象与这一定位也很相关，因为我们都知道，松鼠喜欢坚果。拟人的形象加上做坚果类商品的家乐福，让很多消费者都记得它。
实际上，这种类型的消费者对细分类的需求来源于消费升级，公众对零食的需求不仅仅满足于一个类别，而且趋向于多样化，只做垂直领域，会让很多消费者把零食视为细分领域的领头羊，因为它有良好的品牌形象。
2、树立IP形象，进行病毒式营销
更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式营销策略，在很多热门电视剧中，都能看到它们的身影，或者是某一位买来的主角，或者是某一位被三只松鼠的公仔，总之，让你看不见也很难。但因为松鼠形象可爱，大家对植入广告也感觉非常可爱，效果也很好。
但三只松鼠并不满足于以植入式广告的营销方式出现在大众眼前，它也打造了自己的IP，除了公仔、抱枕等，还推出了三只松鼠的动画，这对于塑造品牌形象，可以说是十分有利的。
 3、营造生活化的情景
三只松鼠最擅长的就是创建生活化场景，针对目标人群进行生活化营销宣传，激发购买欲望。对于白领而言，三只松鼠是可供白领享用的零食，而对于学生而言，三只松鼠创造出“学生包”，将其植入电视节目中，成为学生们喜爱的零食。每到春节，都会出现春节伴手礼的形象，可以说是给产品赋予了故事性。
 4、打破天花板，扩大市场规模
由于坚果销售增长放缓，三只松鼠营销策略利用自己的优势扩大了其它同类产品的销售。在现阶段，这三只松鼠已经是零食行业的一个大品牌，有了相关的销售数据，还知道了经常购买这三只松鼠的人的特征，因此，通过增加同类产品的数量，也继续保持了这一细分市场的领先地位。
 

三只松鼠
三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日，公司总部在安徽芜湖，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食 。
12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年销售额突破百亿，成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。2019年7月10日，三只松鼠发布公告称，将发行普通股股票，于7月12日在深交所创业板上市。 被誉为“国民零食第一股”。

5. 三只松鼠内部环境分析简

关于三只松鼠的市场环境分析关于三只松鼠的营销市场，主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分，分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。结合本案例，只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。一、人口环境1.人口规模我国是世界人口数量排名第一的人口大国，消费者众多，消费能力强。潜在的消费市场也十分广阔，有挖掘的价值。2.人口结构就三只松鼠的消费者群体来分析，从以下几个角度进行分析：①按照消费者年龄划分在三只松鼠的消费者人群中，年龄在20以下的人口比例占了总消费者的14.84%，年龄在21~30岁人口的比例占到了62.64%, 年龄在31~40岁的人口比例占了9.34%，这一比例与41~50岁年龄段消费者所占比例相同，而大于50岁的消费者比例则只占了总消费者的3.85%【摘要】
三只松鼠内部环境分析简【提问】
关于三只松鼠的市场环境分析关于三只松鼠的营销市场，主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分，分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。结合本案例，只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。一、人口环境1.人口规模我国是世界人口数量排名第一的人口大国，消费者众多，消费能力强。潜在的消费市场也十分广阔，有挖掘的价值。2.人口结构就三只松鼠的消费者群体来分析，从以下几个角度进行分析：①按照消费者年龄划分在三只松鼠的消费者人群中，年龄在20以下的人口比例占了总消费者的14.84%，年龄在21~30岁人口的比例占到了62.64%, 年龄在31~40岁的人口比例占了9.34%，这一比例与41~50岁年龄段消费者所占比例相同，而大于50岁的消费者比例则只占了总消费者的3.85%【回答】

6. 三只松鼠成功的原因

7. 三只松鼠成功的原因

8. 从营销角度谈谈现今三只松鼠面临什么问题?如何解决?

营业收入规模攀升同时，经营成本增长更快，三只松鼠正在以牺牲利润的方式换取更大的市场规模。【摘要】
从营销角度谈谈现今三只松鼠面临什么问题?如何解决?【提问】
营业收入规模攀升同时，经营成本增长更快，三只松鼠正在以牺牲利润的方式换取更大的市场规模。【回答】
一、 供应链数字化。

从原料到工厂到物流到零售再到消费者，全部实现数字化，通过数字化体系构架中国新基建背景下的休闲零食的一条基础设施。

二、构建营销的数字化。

今天已经不是电视广告的时代，用户在电视上的时间已经变得很少，未来我们要构建数字化的营销中台。

二者合在一起便可以不断生产和创造新的产品，并且用数字化营销去触达用户，形成闭环。【回答】
除此之外，在产品创新上，专注细分领域的新品牌、新品类战略【回答】
希望我的回答能帮到您～【回答】