客户顾问是干什么的？

1. 客户顾问是干什么的？

根据《证券投资顾问业务暂行规定》，证券投资顾问业务，是证券投资咨询业务的一种基本形式，指证券公司、证券投资咨询机构接受客户委托，按照约定，向客户提供涉及证券及证券相关产品的投资建议服务，辅助客户作出投资决策，并直接或者间接获取经济利益的经营活动。投资建议服务内容包括投资的品种选择、投资组合以及理财规划建议等。投资顾问就是从业证券投资顾问业务的从业人员。

2. 顾问是做什么的？

分期顾问总结一般分为年度工作回顾与对未来计划的展望两大类进行年度总结报告。
年度回顾工作的目的是总结经验汲取教训，从年度情况看，有成功的经验也有失败的教训。完成自身的岗位指责，以二手车行业为例，总结过去一年来分期购车的客户构成以及二手车的价位分布，制定出细致明确的表格。具体的范文模板
链接：https://pan.baidu.com/s/1OaoWKooXmhloWsg0SIiCKg
?pwd=fzs8 提取码: fzs8    

3. 顾问是什么干什么工作的？

分期顾问总结一般分为年度工作回顾与对未来计划的展望两大类进行年度总结报告。
年度回顾工作的目的是总结经验汲取教训，从年度情况看，有成功的经验也有失败的教训。完成自身的岗位指责，以二手车行业为例，总结过去一年来分期购车的客户构成以及二手车的价位分布，制定出细致明确的表格。具体的范文模板
链接：https://pan.baidu.com/s/1OaoWKooXmhloWsg0SIiCKg
?pwd=fzs8 提取码: fzs8    

4. 客服顾问是干什么的

　　客户顾问是指精通客户所在行业的专业知识和技术，熟悉行业产品，又具备专业的市场营销技能的高素质复合型市场营销人员。因公司规模不同，经营核心不同，担任客户顾问的工作内容略不相同。
　　一、客户顾问主要工作内容如下：
　　积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策，为之提供决策咨询，使客户的资金实现最优配置；
　　1、利用良好的公共关系和与客户的关系，做好新用户的开发工作，激发客户的需求欲望。
　　2、便为推销企业更多产品和服务创造条件；
　　3、利用自己的专业知识，积极参与大工程项目的竞标，以为企业争取更多的订单；
　　3、帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题，并做出正确的方案，从而争取更多的订单；
　　4、做好售前、售中、售后服务，帮助客户解决在使用产品时所出现的问题；
　　5、与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系；
　　6、能代表公司与客户签订购销合同。
　　二、客户顾问具备的基本条件：
　　1、客户所在行业工程项目的技术要求十分熟悉，客户所需产品提出最优选择方案；
　　2、熟悉该行业各种产品的性能、价格等；
　　3、具备一定的专业市场营销技能，能应用现代市场营销手段开拓市场；
　　4、有丰富的经验和阅历，心理素质稳定，体质好，能承担大量重要的工作；
　　5、有较高的职业道德素质。
　　三、客户顾问的营销组织设计与职能
　　“客户顾问”中心是组织机构的枢纽，它不仅把各个“客户顾问”组织起来构成一个强大的营销网络，还要协调他们之间的关系；制定总方针，订立驻外客户顾问的标准与目标，在实施过程中加以控制，同时从服务中心得到相关信息，做出相应的市场战略。协调企业与客户的关系，实现企业与客户的同步、和谐发展。“客户硕问”只负责本行业的工作，发挥其特有的职能。
　　市场调研中心的职能是结合企业所在行业的实际情况，分析宏观经济运行态势，为提高企业的竞争力制定相应策略；做好客户意见的收集和反馈工作，及时了解产品质量和销售服务中出现的问题并妥善地解决，树立良好的企业形象；通过对资料的分析， 确定本企业产品的机构和市场需求状况，为生产部门提供准确的信息。
　　客户信息中心的职能是收集新老客户的详细资料，及时了解这些客户的最新动态(包括公司的经营状况、效益、规模变化等)，并借助IT技术尽快建立现代化客户档案管理系统；对所收集的客户信息进行整理、分析，定期进行客户资信等级评价，以便有区别地对待不同资信的客户。开发服务中心的职能是做好广告促销，刺激需求，引导需求。

5. 什么是顾问

什么是顾问?    咨询行业对顾问有一个流传很久的经典定义。一个客户花了大价钱启动了一个项目，这个项目主要解决的问题是：“现在几点了？”这时顾问走过来说：“请借你的手表用一下。”然后看了一下说：“现在是下午3点。”然后就揣上客户的手表离开了。当然这只是个笑话，但确实在现实中有很多顾问给客户的感觉就是如此，而且不乏来自全球TOP 5的咨询公司的顾问，尤其是国内几个实施过战略规划项目的大型客户，他们的老总就曾经跟我说过 - 你们顾问就是把我们知道的整理一下，在回过头来告诉我们而已。这种说法虽然有失偏颇，但由于国内的咨询业起步较晚，很多顾问还处于经验积累阶段，所以多数的项目就是顾问在看客户的手表，（手表代表了客户积累的知识）在学到了这些知识后，就带着手表（知识）离开了。那么真正的顾问应该是什么样的呢？    牛津字典对顾问的定义是这样的 - “有足够的资质提供专业的建议和服务的人。”其中的“资质”指的是两个方面，一是具备顾问综合能力；二是在特定的行业或领域具有资深的专业知识，这些领域包括：医疗、工程、管理、制造、设计和信息技术行业等等。对于第二点，相信大家很容易理解，对于第一点，很多人就会有疑问，为什么还需要交流能力、领导力等等呢？这是因为你要挖掘客户真正的需求，客户并不都会表达，或者说还没意识到什么是真正的需求，作为顾问的你，就需要用一些技巧、方法和工具来收集客户信息，这对你的交流能力要求就很高。同时，很多的咨询项目需用客户组织有所变革，你为了保证项目的成功，要有足够的能力领导客户，协调相关的部门，化解各种阻力和冲突。从这些方面可以看出，咨询项目的成功实施，更需要的是你要具备顾问综合能力。     咨询从工作方法来分大体有两类：专家式和流程式。这是两类极端的状态，在专家式咨询过程中，这个顾问和客户的关系就象老师和学生的关系，顾问拥有绝对的权力，客户迫切地从顾问那里学习先进的方法。在早期，商业环境变化缓慢，工作效率是商业成功的关键因素，这种咨询方式是一种很有效的方式，但现在，如果方案没有成功实施，客户就很容易推脱责任，他们拍拍手说，这不是我们负责的。著名咨询公司Mckinsey所采用的策略就倾向于专家式咨询，但它早期只做规划，不做实施的策略避免了实施过程中可能出现的问题。（现在它也做实施了，不知道实施过程中的效果如何）另外一个极端是流程式咨询，在这个过程中，顾问让客户担负全部的权力，他们保留自己的观点，打着协助的幌子引导客户寻找结果，比如他们往往用苏格拉底式的提问，来引导客户得出结论，尽管这些顾问已经知道答案。这两种工作方法的优缺点对比如下：专家式咨询的优点流程式咨询的缺点1.快速
2.针对焦点问题的反馈
3.正确的专家意见
4.效果很好1.错误的方案
2.缺少真正的理解
3.缺乏对客户的承诺和责任
4.依赖客户
5.降低客户的信心     以上谈的是咨询的工作方法，每个项目都是不同的，你要在合适的时间、地点，选择适合的工作方法来开展工作，而不是一定要遵循某种固定的方法。    接下来要谈谈顾问的另外一种分类，内部顾问和外部顾问。外部顾问就是象那些在ABCDI（Accenture、Bearingpoint、Capgemini、Deloitte、IBM）工作的人，他们按XXXX￥/小时的使用费来卖给客户，这些顾问经常飞来飞去，如果你想免费旅游，这是个不错的职业选择。内部顾问则是企业基于成本等因素考虑，把具有顾问能力的人招至自己麾下，内部顾问可能会在一个统一的、独立的咨询部门，也可能分散在企业的各个部门，这类顾问工作地点相对稳定，适合有家有口的人，工资当然相对低一些。    以后的介绍中，将针对内部顾问和外部顾问分别说明其工作方法、能力要求等。参考下

6. 顾问是干什么的

有某方面的专门知识，供个人或机关团体咨询的人：军事～。 
　　1.指供帝王咨询的侍从之臣。《汉书·匈奴传赞》：“顾问 冯唐 ，与论将帅。” 汉 应劭 《风俗通·十反》：“旧俗常以衣冠子孙，容止端严，学问通览，任顾问者，以为御史。”《晋书·段灼传》：“臣无 陆生 之才，不在顾问之地。”后指有某方面专门知识，供个人或机关团体咨询的人。 老舍 《茶馆》第三幕：“你要是能琢磨出个好名字来，请你作顾问！” 萧乾 《一本褪色的相册·＜鱼饵·论坛·阵地＞》：“它（书评）是读者的顾问，出版界的御史。”
　　2.咨询；询问。《韩诗外传》卷七：“诛赏制断，无所顾问。”《北史·艺术传上·萧吉》：“时上阴欲废立，得其言，是之。由此，每被顾问。” 唐 苏鹗 《杜阳杂编》卷下：“是时中贵人买酒於 广化旗亭 ，忽相谓曰：‘坐来香气何太异也？’同席曰：‘岂非龙脑耶？’曰：‘非也，余幼给事於嫔御宫，故常闻此，未知今日由何而致。’因顾问当垆者，遂云公主步辇夫以锦衣换酒於此也。”《封神演义》第二四回：“ 子牙 拜而言曰：‘ 尚 乃老朽非才，不堪顾问，文不足安邦，武不足定国。’”
　　3.审问。
　　4.存问，慰问。《北史·高熲传》：“其夫人 贺拔氏 寝疾，中使顾问不绝。” 宋 罗烨 《醉翁谈录·韩翃柳氏远离再会》：“ 翃 从 希逸 入觐京师，至 龙首岗 ，见 柳氏 在辎軿中。两情顾问，悲不胜情。” 清 蒲松龄 《聊斋志异·王六郎》：“远劳顾问，喜泪交并。”
　　5.犹顾惜。《史记·张耳陈馀列传论》：“然 张耳 、 陈馀 始居约时，相然信以死，岂顾问哉。” 司马贞 索隐：“谓然诺相信，虽死不顾也。” 
　　[advise] 谘商询问。多指执政者对于近臣的谘询;现亦指受聘充当领导者参谋角色或继续担任业务工作的离退休干部
　　[adviser;consultant] 有某方面的专门知识、备以咨询的人员
　　法律顾问
　　顾问的作用
　　1．在重大决策中发挥参谋作用，促进企业决策的民主化、科学化；
　　2．在实现依法管理中发挥助手作用，促使企业经营管理活动纳入法制轨道；
　　3．在遇到法律问题时发挥咨询作用，保证企业依法办事；
　　4．在实行经济合同管理中发挥指导作用，实现企业对经济合同的全面、科学管理；
　　5．在解决纠纷时发挥代理、调解作用，理顺企业与外部的关系，维护企业的合法权益；
　　6．在法制教育中起促进作用，帮助企业职工增强法制观念。

7. 顾问都是做什么的 ?

每个团队和个人都是需要顾问服务的，顾问服务包含了方方面面。

8. 客服顾问是做什么的

1、负责销售服务和进店客户引导咨询服务；
2、负责整理各车型的维修接待及客户档案；
3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
5、负责售后客户维系工作。